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Häufig gestellte Fragen
Wann bezahle ich meine Bestellung?
Du bezahlst bequem nach Erhalt der Ware. Die Rechnung erhältst du nach der Auslieferung per Mail.
Sind meine Auftrags-Daten angekommen?
Je nach Datenmenge kann es bis zu 8 Std. dauern, bis du deine Auftragsbestätigung per E-Mail erhältst. Wir bitten deshalb um Geduld.
Kann ich meinen Auftrag stornieren / Inhalte abändern?
Damit wir Dir weiterhin den schnellen Service bieten können, werden Aufträge direkt nach Erhalt produziert. Deshalb ist eine Stornierung / Änderung leider nicht möglich.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Sobald deine Bestellung in den Versand übergeben wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Die enthält auch einen DHL-Tracking-Link, sodass du deine Bestellung verfolgen kannst.
Kann ich meine Bestellung nochmal nachbestellen?
Ja, wenn uns die Daten noch vorliegen. Die Daten werden aus Datenschutzgründen nur 1 Woche gespeichert.
Kann ich eine Leinwand auch ohne Keilrahmen bestellen?
Nein, unsere Fotoleinwände werden immer fertig auf Keilrahmen gespannt ausgeliefert.
Ich habe meine Bilder selbst bearbeitet. Was muss ich beachten?
Wir empfehlen bei bearbeiteten Bildern die automatische Bildverbesserung immer zu deaktivieren.
Ich habe meine Doppelseiten in einem anderen Programm fertig gestaltet -was muss ich beim Einbauen in die Software beachten?
Bei fertig gestalteten Doppelseiten muss die Bildverbesserung immer deaktiviert sein. In unserer Software können Sie bequem mit der Funktion „automatisch befüllen“ alle Bilder ganzseitig platzieren.
Mein Fotoprodukt sieht anders aus als in der Software.
Solltest du mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, wende dich bitte an uns. Du kannst dazu direkt das Kontaktformular auf dieser Seite nutzen. Wir finden auf jeden Fall eine Lösung!
Wie muss ich meine Fotobuch- / Kalender-Daten für den Direkt Upload anlegen?
Du kannst dein Fotobuch als jpg, tif, ZIP-Archiv oder PDF hochladen. Wenn du deine vorgestalteten Seiten als tif oder jpg hochlädst, ist es von Vorteil die Dateien mit einer Nummerierung (01.,., 02…, usw.) zu benennen. Mit Hilfe dieser Nummerierung kannst du das Buch dann automatisch befüllen lassen. Gerne kannst du deine Dateien auch als ZIP-Archiv hochladen. Bei mehrseitigen PDFs wird bei der Befüllung die Seitenreihenfolge des PDFs übernommen, die erste Doppelseite sollte also die Umschlagseite sein.
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